电话
客服热线
400-8949-9010
适合报名条件确认、档位怎么选、面板入口在哪一类当场可以答复的问题。接通后按语音提示选择咨询类别，会转到对应的小组。
两种渠道
电话问得快，邮件说得清
赛程安排、档位怎么挑这类当场能说清的事，打热线更直接；需要说明多处费用差异、贴上面板截图，或者想留一份文字记录的，发邮件更合适。
邮箱
客服邮箱
support@jbo-champion-play.com.cn
适合要多轮确认、要留书面记录、要附带页面信息的问题。按服务类型分派到对应小组后，回信里会说明结论与下一步。
分流与时段
先选类型，再写内容
四类常见问题分别落到不同的人手上。选好分类，你能看到由哪个小组接手、需要先准备什么，以及回信里会包含哪些内容。
由费用咨询小组受理
档位差异、续费清单与费用构成
标准版、进阶版、全程版三档之间到底差在哪、老用户续费前有哪些清单项目，都由费用咨询小组逐项说明。带上你现在用的档位和打算续费的时长，回信会一并列出可选方案与差额。
由技术协助小组受理
面板打不开、提醒没到、导出失败
把出问题的页面名称、当时的操作步骤和大概时间写清楚，技术协助小组会按顺序排查。涉及周末连看提醒或历史记录导出的问题，附上页面上的提示文字会更快定位。
由服务中心接收后转交对接同事
团队统一办理与内容数据合作
团队批量开通专题、按组织统一办理报名，或者谈内容与数据方面的长期合作，都可以从这封信开始。写清团队规模、想覆盖的联赛范围和期望的时间节奏，回信里会给到对接人与所需材料。
邮件怎么写
标题带方括号，正文带四件事
收信量大的时候，标题就是分派的依据。方括号里写服务类型，后面一句话说清要办的事，正文再补上这几项，来回次数就会少很多。
标题格式
【费用咨询】进阶版与全程版档位差异
方括号内为服务类型，可选：报名咨询 / 费用咨询 / 技术协助 / 商务合作。后半句保持一句话，不要罗列多个问题。
如果要核对档位，先在应用中心把对照卡截图附在邮件里，回复会更贴近你的情况。
正文里放这四件事
- 01遇到的页面名称，比如报名页、专题包月页、账号设置页。
- 02涉及的联赛或专题名称，报清一个就够，不必把关注的都写上。
- 03问题出现的大致时间，方便技术协助小组按时间点追查。
- 04希望收到回复的方式，以及方便通话的时段。